El Poder del Neuromarketing: Descifrando el Cerebro del Consumidor

September 4, 2023
3 min

A nadie se le escapa que nuestro cerebro es complejo. El neuromarketing puede ayudar a las empresas a comprender mejor los comportamientos de su público en el plano neurocientífico. ¡Vamos a sumergirnos en la relación entre la ciencia y el marketing!  

La neurociencia es una disciplina con apenas 50 años de historia que estudia el cerebro desde un punto de vista tanto biológico como conductual. Como resultado de la combinación de la neurociencia y el marketing, el neuromarketing se basa principalmente en las siguientes áreas:

  • Neuropsicología 
  • Neuroeconomía
  • Neurología 
  • Neurociencias

Por lo tanto, hablamos de neuromarketing como un tipo de investigación de mercado donde aplicamos las mismas técnicas que utiliza la neurociencia para interpretar la actividad neuronal de los usuarios y con las que podemos conocer la respuesta inconsciente a un estímulo (producto, anuncio...). Gracias al neuromarketing tenemos datos que no se pueden obtener a través de métodos tradicionales como los focus groups o las encuestas.  

¿Por qué es importante el neuromarketing? 

  • Según David Ogilvy, "los consumidores no piensan en cómo se sienten, no dicen lo que piensan y no hacen lo que dicen".  

  • El 85-95% de nuestras compras son irracionales (Zaltman, Gerald. How customers think, 2004).   

  • En el libro de Dan Ariely "Las trampas del deseo", nos dice que "a través de la ciencia hemos descubierto que somos seres humanos irracionales que racionalizan las cosas".  

A menudo, nos focalizamos tanto en cómo podemos generar más ventas y maximizar las conversiones, que nos olvidamos de la importancia del impacto que tendrían que tener. Y es que actualmente estamos tan saturados de la publicidad, que la mayoría de ellos pasan desapercibidos. 

Al revelar la respuesta emocional e inconsciente de la audiencia, podemos desarrollar estrategias para tener un impacto mucho más efectivo. Es precisamente en los mecanismos cerebrales donde, por ejemplo, podríamos explicar por qué una persona compra un jersey amarillo después de haber ido a tomar un café y no lo compró hace una semana, cuando pasó por delante de la misma tienda.

¿Cuáles son las ventajas de aplicar neuromarketing? 

A diferencia del marketing tradicional o del uso de otras técnicas de marketing, la principal ventaja competitiva del neuromarketing es conseguir la atención de nuestro público objetivo en nuestras campañas de marketing.  Además, el neuromarketing sirve para:  

  • Descubrir nuevos puntos de vista. Proporciona una perspectiva diferente a los estudios e investigaciones de mercado tradicionales. Permite medir el impacto de los detalles de los diseños de sus campañas para descubrir puntos de vista sobre cómo captar la atención del consumidor, le transmite la información más importante y crea un verdadero compromiso emocional con él.

  • Mejorar la experiencia del usuario. Conocer mejor a nuestros consumidores nos permite acercarnos a ellos y saber qué piensan y cuáles son sus necesidades. Esto crea una mejor experiencia de usuario, tanto en el proceso de compra como en términos de diseño y usabilidad, lo que finalmente lleva a generar un mayor beneficio tanto para la empresa como para el usuario. 

  • Refuerza la imagen de marca. El neuromarketing contribuye a enfocar la comunicación y la marca de la empresa hacia las necesidades reales del consumidor. 

  • Mejora el éxito del marketing en el punto de venta. Ahora es posible calcular qué elementos visuales llaman más la atención y la probabilidad de atraer a los clientes a la tienda. 

  • Identifica patrones de comportamiento comunes y escalables. A través de la causa-efecto de los estímulos que proporcionamos a los usuarios, podemos crear modelos de comportamiento que nos proporcionan datos específicos para crear campañas y productos optimizados para nuestros consumidores. 

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Desde el punto de vista de la codificación facial, podrás evaluar emocionalmente: el ritmo, la evolución, la atención, el impacto de la historia y el recuerdo esperado de las diferentes escenas a través de un análisis fotograma a fotograma y en tiempo real.  

¿Cuál es el compromiso emocional de una marca frente a sus competidores en una pieza de contenido? Estos estudios pueden revelar cómo elementos inesperados pueden modificar las emociones generadas

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